JEAN-FRANÇOIS OUELLET

PROFESSEUR. ANIMATEUR TÉLÉ. CONFÉRENCIER.

« Merci pour votre performance des plus appréciées. [...] Votre intervention, fort pertinente, nous a permis de rencontrer notre objectif de haut niveau. [...] L'un des meilleurs de notre organisation à ce jour! »
-- V.P. Communications & Marketing, Cabinet de services financiers

CONFÉRENCES DE
HAUT NIVEAU

Le bonheur comme plan d'affaires

 

Directement tirée de son livre sur l'entrepreneurship et ses liens avec le bonheur, cette conférence aborde les raisons derrière un entrepreneurship réussi. Réussi, d'une part, parce qu'il comble réellement et authentiquement les aspirations des entrepreneurs. Mais réussi également parce que l'entrepreneurship fondé sur le bonheur jouit d'une arme concurrentielle importante: une passion contagieuse. Cette conférence, qui peut être adaptée à des entrepreneurs ou gestionnaires de tout horizon tout comme à leurs employés — à la fois ceux faisant face aux clients comme aux autres — aborde toute la question de la chaine de valeur du bonheur et de la passion dans n'importe quelle entreprise.

 

La mort du wow?

 

Les clients d'aujourd'hui ont tout vu. Avant de débarquer dans votre restaurant, d'arriver à votre hôtel, de recevoir vos produits, d'entendre vos idées, ou d'essayer vos services, ils savent déjà tout de vous. Parfois, ce sont les réseaux sociaux qui ont fait leur oeuvre. Parfois aussi, c'est vous qui leur avez montré les beaux côtés de votre offre afin de les attirer chez vous. Le hic, c'est que la satisfaction des clients, le «wow factor», comme on l'entend souvent, est d'abord une fonction des attentes qu'ont ces clients à votre égard. Cette conférence insiste sur les sources du wow, et sur l'importance de réaliser d'abord irréprochablement votre métier de base -- qu'il s'agisse de stratégie d'affaires ou d'entretien ménager. Cette conférence, qui peut être adaptée à des gestionnaires de tout horizon en organisation tout comme aux employés — à la fois ceux faisant face aux clients comme aux autres — aborde les grands facteurs qui permettent de générer la satisfaction, d’abord, puis ce fameux « wow! »... afin d'éviter qu'il ne meure de sa belle mort!

 

Comment le Web et l'innovation changeront profondément la donne

 

Internet a bouleversé -- et continue de le faire -- nos façons de consommer. Il a fait de nous tous des clients distants, interconnectés, infidèles, dominants et même défiants. Et cette réalité ne touche pas que celles et ceux qui vendent en ligne mais également tous ceux qui proposent des produits et des services, que ce soit dans le monde virtuel ou dans le vrai monde. Cette conférence aborde et explique tous ces changements et identifie comment les entreprises peuvent -- et doivent, même -- composer avec cette situation. Comment ramener les clients distants, entrer en connexion avec eux, et transformer la menace qu'est le terrorisme de marque en occasion d'apostolat à votre égard.

 

PROFIL

Dès l’âge de 17 ans, Jean-François Ouellet a été entrepreneur avant de devenir, 5 ans plus tard, chef du marketing d’une société technologique. Au cours de sa carrière, il a participé au lancement et(ou) à la croissance d’une demi-douzaine d’entreprises. Son plus récent projet d'affaires est dans le secteur des objets connectés - couramment appelé l'Internet-of-Things - un domaine innovant et qui révolutionnera nos vies au cours des 10 prochaines années.

 

Titulaire d’un postdoctorat du Massachusetts Institute of Technology (MIT), il est professeur spécialisé en marketing au département d'entrepreneurship et d'innovation à HEC Montréal. Il agit également comme conférencier et conseiller après de nombreuses organisations d’ici et d’ailleurs. Il a d'ailleurs été nommé, en 2011, Personnalité exSTRATordinaire de  l’Association des professionnels de la communication et du marketing (APCM).

 

De 2010 à 2014, il a animé l’émission Génération INC., diffusée à V télé, ce qui lui a même valu deux nominations au titre de Meilleur animateur d’une émission d’affaires publiques au gala des prix Gémeaux, en 2012 et en 2014.

 

Jean-François Ouellet carbure aux défis d'affaires, à l'innovation, aux expériences extraordinaires que vivent les clients, à la musique, et à ses deux jeunes enfants.

 

 

Quelques-uns de nos clients

 

Depuis 2004, plus d'une centaine d'organisations ont pu apprécier tout l'impact
des conférences axées sur l'expérience-client, l'innovation ou le bonheur au travail.
Voici quelques-unes de ces organisations visionnaires :

 

 

 

Presse Café
Mica Cabinet de services financiers
Banque Nationale
Desjardins
Cosbec

Énergie Cardio

Shur-Gain

Couche-Tard

Universitas

Femmessor

Pharmaprix
Famili-Prix

Opto-Plus
New Look

Loto-Québec

AIMIA

Olymel

Le Groupe Germain

Ultramar

SONIC

 

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